Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Reinigungs- und Hausservice-Leistungen (insbesondere Fenster- und Glasreinigung, PV-Anlagen-Reinigung, Wintergartenreinigung, Terrassenüberdachungsreinigung, Hochdruckreinigung, Dachrinnenreinigung) zwischen Sven Randerath, Randerath Fensterklar (nachfolgend „Auftragnehmer") und seinen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber").

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot des Auftragnehmers dar, sondern eine unverbindliche Einladung an den Auftraggeber, ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum).

(2) Der Auftraggeber kann über das Kontaktformular, per Telefon, per E-Mail oder per WhatsApp eine Anfrage stellen. Auf dieser Grundlage unterbreitet der Auftragnehmer dem Auftraggeber ein individuelles Angebot (mündlich, per Telefon, per E-Mail oder in Textform), das insbesondere Leistungsumfang, Termin und Preis benennt.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber dieses Angebot annimmt – dies kann mündlich, fernmündlich, per E-Mail, per WhatsApp oder durch schlüssiges Verhalten (z. B. Einlassen auf den vereinbarten Termin) erfolgen.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Der genaue Leistungsumfang (z. B. Umfang der Fensterreinigung innen/außen, Anzahl der PV-Module, Länge der zu reinigenden Dachrinne) ergibt sich aus dem individuellen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.

(2) Nicht ausdrücklich vereinbarte Zusatzleistungen (z. B. Entfernen hartnäckiger Verschmutzungen, Beseitigung von Bauschutt, Reparaturarbeiten) sind nicht Bestandteil des Auftrags und werden, sofern gewünscht, gesondert angeboten und berechnet.

(3) Der Auftragnehmer ist berechtigt, sich zur Erbringung der Leistung geeigneter Erfüllungsgehilfen zu bedienen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung genannten Preise. Soweit die Voraussetzungen des § 19 UStG vorliegen, sind die Umsätze steuerfrei; die Umsatzsteuer wird in diesem Fall nicht ausgewiesen. Der jeweils aktuelle umsatzsteuerliche Status ergibt sich aus dem Angebot bzw. der Rechnung.

(2) Die Rechnungsstellung erfolgt digital per E-Mail, in der Regel unmittelbar nach Leistungserbringung.

(3) Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.

(4) Als Zahlungsarten stehen Barzahlung, Überweisung, EC-Karte und PayPal zur Verfügung.

(5) Gerät der Auftraggeber in Zahlungsverzug, ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie ggf. entstehende Mahnkosten geltend zu machen. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Regelungen zum Zahlungsverzug (§§ 286 ff. BGB).

§ 5 Anfahrtskosten

Je nach Entfernung des Leistungsortes zum Betriebssitz in 47589 Uedem fällt eine Anfahrtspauschale gemäß der zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen Zonenstaffelung an. Diese wird dem Auftraggeber vor Vertragsschluss im Angebot transparent mitgeteilt.

§ 6 Termine

(1) Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Der Auftragnehmer bemüht sich um pünktliche Leistungserbringung; Verzögerungen durch Witterungseinflüsse (z. B. Frost, Sturm, Starkregen) oder andere vom Auftragnehmer nicht zu vertretende Umstände bleiben vorbehalten. In diesem Fall wird der Auftragnehmer den Auftraggeber informieren und einen neuen Termin anbieten.

(2) Möchte der Auftraggeber einen vereinbarten Termin verschieben oder absagen, wird um Mitteilung mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin gebeten. Bei kurzfristigeren Absagen kann der Auftragnehmer die bereits entstandenen Aufwendungen (z. B. Anfahrt) in angemessenem Umfang in Rechnung stellen.

§ 7 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber stellt sicher, dass der Auftragnehmer zum vereinbarten Termin Zugang zu den zu reinigenden Objekten (Fenster, PV-Anlage, Dachrinne etc.) hat, insbesondere durch Zugang zum Grundstück und ggf. Bereitstellung eines Wasser- und Stromanschlusses, sofern dies vorab vereinbart wurde.

(2) Der Auftraggeber weist auf besondere Gefahrenquellen (z. B. bauliche Mängel, instabile Untergründe, freilaufende Tiere) sowie auf besonders empfindliche oder wertvolle Gegenstände im Arbeitsbereich vor Beginn der Arbeiten hin.

§ 8 Gewährleistung

(1) Auf die erbrachten Leistungen finden die gesetzlichen Vorschriften des Werkvertragsrechts (§§ 631 ff. BGB) Anwendung, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist.

(2) Zeigen sich nach Abschluss der Arbeiten Mängel, ist der Auftraggeber gebeten, diese unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen nach Leistungserbringung, gegenüber dem Auftragnehmer anzuzeigen, damit eine zeitnahe Nachbesserung erfolgen kann. Die gesetzlichen Gewährleistungsfristen und -rechte bleiben hiervon unberührt.

(3) Der Auftragnehmer ist berechtigt, im Fall eines berechtigten Mangels zunächst nachzubessern. Schlägt die Nachbesserung fehl, stehen dem Auftraggeber die gesetzlichen Rechte (Minderung, Rücktritt, Schadensersatz) zu.

(4) Für Schäden, die auf bereits vor Beginn der Arbeiten vorhandene Mängel an den zu reinigenden Objekten zurückzuführen sind (z. B. beschädigte Dichtungen, brüchiges Silikon, vorgeschädigte Beschichtungen), übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung, sofern er den Zustand nicht kannte oder kennen musste.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Hinweis (Stand Juli 2026): Seit dem 19.06.2026 verlangt § 356a BGB, dass bei Fernabsatzverträgen, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden, eine ständig verfügbare und leicht zugängliche elektronische Widerrufsfunktion bereitgestellt wird; über deren Bestehen und Platzierung ist der Verbraucher zu informieren. Nach der aktuellen Vertragsgestaltung (§ 2) dient die Website ausschließlich der Kontaktaufnahme; der eigentliche Vertragsschluss erfolgt individuell im Nachgang. Eine elektronische Widerrufsfunktion ist daher derzeit nicht erforderlich. Sollte künftig ein unmittelbarer Vertragsschluss direkt über die Website ermöglicht werden (z. B. Online-Buchung mit sofortiger Zahlung), muss diese Funktion zwingend implementiert und dieser Abschnitt entsprechend angepasst werden.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Randerath Fensterklar, Sven Randerath, Gartenstraße 5, 47589 Uedem, Telefon: +49 177 4131356, E-Mail: info@randerath-fensterklar.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Besonderer Hinweis bei vorzeitigem Beginn der Leistung

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Leistungserbringung

Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

§ 10 Haftung

(1) Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder Arglist beruhen.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung des Auftragnehmers für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

(4) Der Auftragnehmer unterhält eine Betriebshaftpflichtversicherung für die im Rahmen seiner Tätigkeit entstehenden Schäden.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

§ 11 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

(1) Der Auftraggeber kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen gegen Forderungen des Auftragnehmers aufrechnen.

(2) Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Auftraggeber nur insoweit ausüben, als es sich um Ansprüche aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

§ 12 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website des Auftragnehmers.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt dies nur, soweit hierdurch der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt wird.

(2) Sind beide Vertragsparteien Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand der Geschäftssitz des Auftragnehmers.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.